Política de Devolução – Fundimais
Na Fundimais, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução, estamos à disposição para atendê-lo com agilidade e transparência. Leia com atenção nossa política:
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue em desacordo com o pedido realizado;
Arrependimento da compra (em até 7 dias para pedidos realizados online, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Importante: o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
2. Prazos para Solicitação
Defeito ou erro no pedido: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento.
3. Como Solicitar a Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail
[email protected] ou pelo WhatsApp (37) 9 9846 - 5322, informando:
Número do pedido;
Nome completo e CPF/CNPJ;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
4. Formas de Devolução
A devolução poderá ser feita por:
Coleta reversa com transportadora parceira;
Envio pelos Correios (frete pago pela Fundimais em caso de erro ou defeito).
Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso ou Troca
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, seguiremos com:
Reembolso: realizado em até 5 dias úteis na mesma forma de pagamento;
Troca: envio de novo produto em até 5 dias úteis após confirmação de disponibilidade em estoque.
6. Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Produtos personalizados ou fabricados sob medida (exceto em caso de defeito);
Produtos usados, danificados por mau uso ou modificados pelo cliente.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos prontos para ajudar!
